Часто задаваемые вопросы

Что за компания Bio8?

Bio8 – это международная команда экспертов-новаторов с уникальными знаниями, концентрирующаяся на поиске совершенно новых решений.
Bio8 создает БИОАЛЬТЕРНАТИВЫ и программы БИОТЮНИНГА.
Используя науку и раздвигая рамки привычных подходов, команда Bio8 разработала инновационный способ находить, извлекать и соединять природные вещества в уникальные комбинации, содержащие экстра-потенциал для организма.

Что такое БИОАЛЬТЕРНАТИВЫ?

БИОАЛЬТЕРНАТИВЫ – это инновационные комбинации природных ингредиентов из экологических оазисов мира, улучшающие различные функции человеческого организма.
БИОАЛЬТЕРНАТИВЫ являются эффективным и безопасным выбором в сравнении с не всегда безопасными синтетическими препаратами и малоэффективными растительными средствами.

Что такое БИОТЮНИНГ?

БИОТЮНИНГ Bio8
- комплексный подход к улучшению функций нашего организма, объединяющий самые передовые идеи, методы и практики в области здоровья.
- повышает потенциал организма и его возможности.
- эффективный и безопасный способ изменить себя, свое тело и свою жизнь в лучшую сторону.

Как сделать заказ?

Оформить заказ в нашем интернет-магазине может только зарегистрированный пользователь.
Зарегистрируйтесь на нашем сайте.
Выберите нужный Вам товар.
Нажмите кнопку «Купить».
Откройте Вашу корзину.
Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Введите все необходимые данные, выберите способ доставки и оплаты.
Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Ожидайте, наш оператор свяжется с Вами для согласования доставки и деталей заказа.

Можно ли делать покупки без регистрации?

Оформить заказ в нашем интернет-магазине может только зарегистрированный пользователь.
Для этого пройдите процедуру регистрации на нашем сайте:
В правом верхнем углу сайта нажмите на кнопку «Войти».
Выберите «Регистрация».
Введите e-mail и номер телефона.
Нажмите кнопку «Отправить код».
Введите полученный код.
Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
На e-mail и/или номер телефона поступит информация с паролем для входа.

Для чего нужна регистрация?

Регистрация необходима для получения доступа к полному функционалу сайта и оформлению заказа.
Личный кабинет доступен только зарегистрированным пользователям.
В Личном кабинете видна история заказов: статус исполнения заказа, состав заказа.
При покупке программ LightWeight только в личном кабинете будет доступно:
- отслеживание прогресса Вашего снижения веса,
- персональный фитнес-тренинг (каждый день новая тренировка),
- индивидуальное меню на каждый день,
- список продуктов на неделю.

Для чего нужен личный кабинет?

Личный кабинет доступен только зарегистрированным пользователям.
В личном кабинете видна история заказов: статус исполнения заказа, состав заказа.
При покупке программ LightWeight только в Личном кабинете будет доступно:
- отслеживание прогресса Вашего снижения веса,
- персональный фитнес-тренинг (каждый день новая тренировка),
- индивидуальное меню на каждый день,
- список продуктов на неделю.

Как зарегистрироваться?

Для регистрации выполните следующие действия:
В правом верхнем углу сайта нажмите на кнопку «Войти».
Выберите «Регистрация».
Введите e-mail и номер телефона.
Нажмите кнопку «Отправить код».
Введите полученный код.
Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
На e-mail и/или номер телефона поступит информация с паролем для входа.

Я забыл пароль. Как восстановить?

При входе в личный кабинет нажмите «Напомнить пароль».
В окне «Восстановление пароля» введите e-mail, использовавшийся при регистрации, и нажмите кнопку «Сбросить пароль».
На указанный в Вашем профиле номер телефона будет отравлен код подтверждения для смены пароля.
Введите полученный код.
Новый сгенерированный пароль будет отправлен на Ваш e-mail и номер телефона, который указан в профиле.

Где посмотреть статус заказа?

Статус заказа можно посмотреть в Личном кабинете.

Статусы заказа – что они означают?

Новый – заказ получен.
Подтвержден – оператор подтвердил заказ по телефону и согласовал все параметры доставки.
Передан на комплектацию – заказ комплектуется на складе.
Передан в службу доставки (в пути) – заказ передан в службу доставки. Теперь отследить заказ можно на сайте выбранной службы доставки с помощью трекинг-номера, который сообщает служба доставки покупателю по тел., e-mail или sms.
Доставлен – заказ получен покупателем.
Возврат – возврат заказа.
Вопрос – возникли вопросы, команда Bio8 уже работает над их решением.

Как узнать трекинг-номер своего заказа?

Трекинг-номер заказа сообщает покупателю выбранная служба доставки по телефону, e-mail или sms. Теперь отследить заказ можно на сайте выбранной службы доставки. Подробнее о службах доставки можно узнать в разделе «Доставка и оплата».

Сколько длится доставка?

Сроки доставки зависят от Вашего местоположения. Сроки рассчитываются с момента вручения Вашего заказа транспортной компании на нашем складе. Как только мы передадим Ваш заказ транспортной компании, статус заказа в Личном кабинете поменяется на «Передан в службу доставки (в пути)». С этого момента до момента вручения заказа проходит от 1-3 дней для Москвы и Санкт-Петербурга до нескольких недель для труднодоступных регионов РФ. Подробнее о сроках доставки можно почитать в разделе «Доставка и оплата», где есть информация по всем доступным для наших Покупателей службам доставки, а также имеются ссылки на сайты служб доставки с указанием контрольных сроков доставки в каждый регион.

Какие есть способы доставки?

Возможна Курьерская доставка по адресу, доставка на Пункт самовывоза (ПВЗ) и доставка в Постамат.
Подробнее о способах доставки Вы сможете прочитать в разделе «Доставка и оплата».

Поступил ли мой заказ в пункт самовывоза?

Как только Ваш заказ поступит в пункт выдачи, должно прийти оповещение от транспортной компании на электронную почту, в виде sms и/или по телефону.

Какие есть способы оплаты заказа?

Москва и Санкт-Петербург
При получении: наличный расчет, оплата банковской картой VISA/VISA Electron, MasterCard/Maestro, МИР.
Через сайт/ дистанционно: безналичный расчет, банковские карты.

Все регионы РФ (кроме Москвы и Санкт-Петербурга)
Доставка в регионы осуществляется после 100% оплаты заказа. Для получения предоплаченного заказа необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
Доступны следующие виды оплаты: банковские карты онлайн через сайт VISA/VISA Electron, MasterCard/Maestro, МИР, безналичный расчет (для юр. лиц), банковский перевод (оплата в отделении банка или через систему онлайн банкинга).

Какие платежные документы я получу после оплаты заказа?

При оплате заказа на сайте вы получаете электронный чек. Оплачивая заказ курьеру или в ПВЗ при получении, вам выдают чек из терминала оплаты или мобильного контрольно-кассового аппарата.

Что такое сертификат Программы LightWeight?

Покупка сертификата – это способ подарить близким и друзьям программу LightWeight. Сертификат добавляется в корзину. Заказ оформляется, как на обычный товар. После оплаты и оформления заказа на указанный в заказе e-mail поступит письмо с сертификатом. После этого Сертификат необходимо активировать.

Как активировать Программу LightWeight?

Активация программы LightWeight осуществляется в Личном кабинете.
Необходимо ввести Ваши данные в калькулятор, а затем нажать «Активировать программу».
На основании заполненных данных происходит подбор программы тренировок и меню на каждый день действия Программы.
Началом Программы считается день ее активации.
Внимание! Активировать программу в ЛК следует только после получения всех компонентов Программы LightWeight.

Как активировать сертификат LightWeight?

Для активации сертификата позвоните по номеру 8-985-112-810-8   или следуйте инструкции:
- перейдите на сайт www.bioeight.com и зарегистрируйтесь,
- положите в корзину программу LightWeight , указанную в сертификате,
- введите номер сертификата в корзине в соответствующей строке и оформите заказ,
Теперь программа доступна для Вас в Личном кабинете.
Наш оператор свяжется с Вами для согласования доставки компонентов Программы.
Внимание! Активировать программу в ЛК следует только после получения всех компонентов Программы.

Когда можно активировать Сертификат и программу LightWeight после покупки?

Внимание! Активировать программу LightWeight  или Сертификат Программы в ЛК следует только после получения всех компонентов Программы.

Как отменить заказ?

Заказ в статусе Новый (заказ не оплачен и не подтвержден) можно отменить в Личном кабинете.
Подтвержденный заказ можно отменить по телефону 8-985-112-810-8 или через форму обратной связи на сайте.

Возврат продуктов Bio8.

БИОАЛЬТЕРНАТИВЫ, представленные на сайте www.bioeight.com, являются биологически активными добавками (БАДами). Покупатель вправе потребовать обменять или вернуть приобретенные биологические активные добавки только в случае обнаружения их недоброкачественности в соответствии с нормами статьи 18 Закона «О защите прав потребителя».
Право потребителя на обмен или возврат продовольственного товара (пищевых продуктов, включая БАД) надлежащего качества действующим законодательством РФ не установлено.

Возврат Программы LightWeight.

Возврат Программы LightWeight не предусмотрен действующим законодательством РФ. Покупатель вправе потребовать обменять или вернуть приобретенные биологические активные добавки только в случае обнаружения их недоброкачественности в соответствии с нормами статьи 18 Закона «О защите прав потребителя».

Программа LightWeight состоит из нескольких частей:
- услуги: персональный фитнес-тренинг и индивидуальное меню на каждый день, доступные в Личном кабинете Пользователя,
- БИОАЛЬТЕРНАТИВЫ, являющиеся биологически активными добавками,
- прочие компоненты Программы.
Любая из Программ LightWeight является комплексной и неделимой. Право Потребителя на обмен или возврат продовольственного товара (пищевых продуктов, включая БАД) надлежащего качества действующим законодательством РФ не установлено.

Возврат сертификата Программы LightWeight

Возврат Сертификата Программы LightWeight российским законодательством не предусмотрен. При покупке Сертификата заключается договор купли-продажи. В статье 454 Гражданского кодекса РФ сказано: «по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену)». Из этого следует, что, возвращая сертификат, вы хотите расторгнуть договор купли-продажи. Хотя магазин своих обязательств не нарушал.

Что делать, если я пропустил тренировку LightWeight?

Если Вы пропустили тренировку, но хотите ее пройти, то свяжитесь с нами по телефону «горячей линии» 8-985-112-810-8 или через форму обратной связи.
Мы активируем пропущенную тренировку у Вас в Личном кабинете.

Заморозка Программы LightWeight – как это работает?

Если по какой-то причине Вы не сможете следовать Программе в течение 1 или нескольких дней, программу можно приостановить.
Для этого в Личном кабинете необходимо поставить Программу на паузу.
При нажатии на кнопку «Пауза» необходимо указать диапазон заморозки от 1 до 7 дней.
Функция доступна только один раз. Повторно заморозить Программу в личном кабинете невозможно.
Снять Программу с паузы можно так же через Личный кабинет.

Что делать, если я несколько дней не смогу следовать Программе LightWeight, а заморозкой программы воспользовался ранее?

Если функция заморозки уже была использована ранее, то приостановить программу невозможно.
В случае возникновения такой ситуации, свяжитесь с нами по телефону 8-985-112-810-8 или через форму обратной связи на сайте. Команда Bio8 постарается помочь.    

Когда после покупки можно активировать Программу похудения и Сертификат LightWeight?

Активировать программу похудения следует только после получения всех ее компонентов.
Сначала необходимо получить товары, входящие в программу, у курьера или на пункте самовывоза, а затем активировать программу в Личном кабинете.

Как узнать о новых продуктах и программах Bio8?

Команда Bio8 не любит спам, поэтому у нас нет новостной рассылки. Следите за нами в социальных сетях:
-Instagram
-VK
-FB
-Ok
-YouTube

Есть ли у Bio8 скидки?

Есть скидки для VIP-клиентов. VIP-клиент – клиент, выкупивший  2 программы за 1 год, - имеет скидку 10%.  Скидка действует в течение следующих 12 мес. с момента оплаты второй программы.

Как заработать статус VIP-клиента?

VIP-клиент – клиент, выкупивший  2 программы за 1 год, - имеет скидку 10%.  Скидка действует в течение следующих 12 мес. с момента оплаты второй программы

Какой сервис предоставляет компания Bio8?

Сервис Bio8 – это индивидуальный подход к каждому Клиенту. Мы постарались продумать все до мелочей:
Наши Программы LightWeight составлены таким образом, чтобы, купив их, Вы получили готовый сервис «от и до» и могли больше ни на что не отвлекаться, двигаясь к цели. Для Вашего удобства мы подобрали БИОАЛЬТЕРНАТИВЫ, сбалансированное меню на каждый день, персональный фитнес-тренинг, основываясь на индивидуальных показателях, и добавили все важные необходимые аксессуары.
Сервис по оплате, чтобы Вы могли оплатить свой заказ наиболее удобным для Вас способом.
Сервис по доставке, чтобы Вам было удобно получить свой заказ именно таким способом, который Вам наиболее предпочтителен.
После продажи и доставки заказа наш сервис не заканчивается. Команда Bio8 готова поддерживать Вас:
по телефону «горячей линии» 8-985-112-810-8
через чат на сайте электронную почту support@bioeight.com
и через форму обратной связи

Я хочу сотрудничать с компанией Bio8. Куда обращаться?

Мы Вам рады!
Обращайтесь по тел. «горячей линии» 8-985-112-810-8
Через форму обратной связи
e-mail:support@bioeight.com


Новых оповещений нет!

Полезные советы

Жаренное - плохо

Откажитесь от жареной пищи. Выбирайте способы приготовления пищи – варка, тушение, приготовление на пару, на гриле, в мультиварке, духовке и так далее - почти не требующие использование жира (приготовление в фольге, запекание в духовке, в антипригарной посуде).